Ngoài bảo quản tài sản trong safety box trong phòng, khách có thể ký gửi tài sản dưới hình thức phong bao tài sản tại quầy lễ tân. Đây là phương pháp bảo quản an toàn tài sản quý giá của khách nhờ những phong bì khổ to, chắc chắn. Sau khi kí gửi, phong bì đó sẽ cho vào két an toàn của lễ tân. Quy trình kí gửi đó sẽ diễn ra như thế nào?
Ngoài bảo quản tài sản trong safety box trong phòng, khách có thể ký gửi tài sản dưới hình thức phong bao tài sản tại quầy lễ tân. Đây là phương pháp bảo quản an toàn tài sản quý giá của khách nhờ những phong bì khổ to, chắc chắn. Sau khi kí gửi, phong bì đó sẽ cho vào két an toàn của lễ tân. Quy trình kí gửi đó sẽ diễn ra như thế nào?
Quy trình tiếp nhận và đáp ứng yêu cầu kí gửi tài sản
Kí gửi tại quầy lễ tân là cách bảo quản an toàn tài sản cho khách
Chào khách và gợi ý hỗ trợ khách
Tiếp nhận yêu cầu kí gửi
- Hỏi tên khách và số phòng
- Đề nghị khách xuất trình thẻ chìa khóa
Thực hiện việc nhận bảo quản tài sản
- Chuyển phong bao tài sản cho khách
- Yêu cầu khách trực tiếp cho tài sản vào phong bao, niêm phong và ký tên lên các niêm phong đó
- Viết phiếu biên nhận gửi tài sản và ký tên lên phiếu biên nhận
- Viết tên khách, số giấy biên nhận lên phong bao
- Đưa phiếu biên nhận cho khách kiểm tra, ký tên và giao cho khách giữ phiếu biên nhận đã có chữ ký của cả khách và lễ tân
- Nhắc khách giữ gìn phiếu cẩn thận
Chào khách
Quy trình trên tương đối đơn giản nhưng cần bước nào chắc bước đó. Bởi chỉ cần sơ hở nhỏ như quên ký tên hoặc không nhắc khách giữ phiếu biên nhận cẩn thận thì hậu quả sẽ vô cùng khó lường.
Vì thế, để trở thành một lễ tân chuyên nghiệp, bạn cần thông thạo tất cả những quy trình liên quan đến tài sản của khách để tránh trường hợp xấu nhất xảy ra.
Bồi dưỡng nghiệp vụ lễ tân chuyên nghiệp cùng Hướng Nghiệp Á Âu
Khóa Quản Trị Tiền Sảnh ngắn hạn ở Hướng Nghiệp Á Âu hướng đến những bạn muốn theo đuổi công việc lễ tân hoặc đang làm ở bộ phận này có nhu cầu nâng cao kỹ năng làm nghề.
Chương trình học bao gồm nghiệp vụ check in, check out, phân biệt tình trạng phòng, các bước ký gửi và trả tài sản, quy trình dẫn khách về phòng, nghệ thuật bán phòng cho khách vãng lai, tuyệt chiêu upselling, cross-selling, giới thiệu cơ sở vật chất phòng ốc cho khách, các bước tiếp nhận wake up call…
Khóa học tập trung training nghiệp vụ lễ tân khách sạn 5 sao
Khóa học Quản Trị Tiền Sảnh ngắn hạn còn trang bị cho bạn kiến thức quản lý, hỗ trợ mục tiêu thăng tiến như quản lý nhân sự, quản trị chất lượng dịch vụ, marketing…
Trong quá trình học, học viên sẽ được trực tiếp hướng dẫn và học hỏi kinh nghiệm từ các chuyên gia trong nghề, hiện đang thuộc cấp giám sát, quản lý, giám đốc tại nhà hàng, khách sạn, resort lớn ở nước ta.
Học viên sẽ được 100% giới thiệu thực tập tại khách sạn 3 – 5 sao như The Reverie Saigon, InterContinental Asiana Saigon, Le Meridien Saigon, Renaissance Riverside Saigon, Mường Thanh, Hương Sen, Lotte Legend Hotel Saigon, Crystal Palace…
Hệ thống phòng thực hành đẹp như khách sạn thật sự
Kết thúc khóa học, hoàn thành thực tập do Hướng Nghiệp Á Âu giới thiệu, học viên sẽ nhận chứng chỉ nghề giá trị từ Tổng cục Giáo dục Nghề nghiệp, hỗ trợ học viên dễ dàng xin việc hơn.
Để được tư vấn tốt hơn về khóa Quản Trị Tiền Sảnh, các bạn nhanh tay điền vào form đăng ký bên dưới nhé!
Ban đầu được đăng bởi:Cập nhật tin tức https://quantrinhahang.edu.vn
August 25, 2018 at 04:00PM
Nhận xét
Đăng nhận xét