Kinh doanh bất kỳ ngành nghề nào cũng cần đặt tính trung thực lên làm đầu. Kinh doanh khách sạn cũng không phải ngoại lệ. Đặc biệt là việc đăng hình quảng bá sai thực tế được xem là hành động khó chấp nhận đối với bất kỳ khách sạn nào. Đừng tự đưa “liều thuốc độc” vào miệng nếu bạn không muốn uy tín của khách sạn mình bị hạ thấp nặng nề.
Kinh doanh bất kỳ ngành nghề nào cũng cần đặt tính trung thực lên làm đầu. Kinh doanh khách sạn cũng không phải ngoại lệ. Đặc biệt là việc đăng hình quảng bá sai thực tế được xem là hành động khó chấp nhận đối với bất kỳ khách sạn nào. Đừng tự đưa “liều thuốc độc” vào miệng nếu bạn không muốn uy tín của khách sạn mình bị hạ thấp nặng nề.
Thực trạng đăng hình quảng bá khách sạn khác xa thực tế
Mới đây, một nữ du khách người Anh đã đăng tải trên Twitter của mình về một khách sạn tại Đà Nẵng khác xa với hình ảnh được đăng tải trên Booking.com. Nếu như trên hình quảng cáo là một bể bơi vô cực lung linh thì thực tế từ bức ảnh của du khách này chỉ là một hồ bơi không khác gì bồn tắm cỡ lớn. Điều này khiến không ít cư dân mạng phẫn nộ và làm ảnh hưởng không nhỏ đến hình ảnh du lịch của Việt Nam
Nữ du khách người Anh tức giận đăng tải hình ảnh thực tế của khách sạn tại Đà Nẵng
Tuy nhiên, tình trạng này không chỉ xảy ra riêng tại Việt Nam mà nhiều khách sạn trên thế giới cũng đã từng bị du khách “bóc mẽ” chuyện đăng tải những bức hình “ảo” khác xa hoàn toàn so với thực tế nhằm đánh lừa thị giác người xem và “câu” khách đặt phòng một cách bất chấp.
Ví dụ như căn phòng deluxe của khách sạn Ritz Carlton Coconut Groves tại Miami, Mỹ được quảng bá với không gian trang nhã theo phong cách châu Âu, nội thất tinh tế với chiếc rèm cửa trắng nhẹ nhàng cùng chăn, ga phối màu nhã nhặn. Đặc biệt là những chậu cây xanh được đặt trong phòng làm tăng thêm sự tươi mát.
Nhiều khách sạn tung hình ảnh quảng bá khác xa chất lượng thực tế
Tuy nhiên, thực tế của khách sạn lại khiến du khách “té ngửa” khi chẳng thấy đâu sofa, chăn ga nhã nhặn, rèm cửa màu sắc và cả những chậu cây xanh. Không gian phòng bố trí đơn giản đến mức tối thiểu.
Hãy trung thực trên mọi hình ảnh quảng bá khách sạn
Tỷ phú Richard Branson – Ông chủ tập đoàn Virgin Group từng có câu “Đừng hứa hẹn những gì bạn không thể cung cấp mà hãy cung cấp những thứ bạn hứa hẹn”. Đó chính là những nguyên tắc kinh doanh của ông để doanh nghiệp tồn tại và phát triển như hiện nay.
Hình ảnh quảng bá khách sạn cần chăm chút chứ không phải phóng đại
Không phủ nhận rằng bất kỳ người kinh doanh cũng nào phải chăm chút và đầu tư cho hình ảnh truyền thông khách sạn một cách kỹ lượng nhất. Hình ảnh sẽ thu hút thị giác và là công cụ lôi kéo khách hàng đặt phòng nhanh chóng nhất. Tuy nhiên, không phải vì thế mà bạn được quyền lạm dụng chúng, phóng đại chất lượng những gì mà khách sạn của bạn có thể mang đến.
Hình ảnh khách sạn nên đúng với thực tế những gì khách sạn cung cấp
Khách hàng chẳng cần những hình ảnh “ảo” về không gian phòng khách sạn hoàn hảo hay dịch vụ tiện ích hấp dẫn. Họ sẽ nhanh chóng cảm thấy thất vọng, thậm chí phẫn nộ khi biết điều mình nhận được không hề đúng như vậy.
Hình ảnh quảng bá phóng đại sẽ ảnh hưởng nghiêm trọng đến uy tín của khách sạn. Khách hàng sẽ một đi không trở lại. Hơn nữa, điều này còn làm “méo mó” hình ảnh du lịch của địa phương và quốc gia.
Đăng hình quảng bá khác xa thực tế là hành động thiếu tôn trọng khách hàng, thậm chí còn được quy vào hành vi “lừa đảo”. Nếu bạn đã chọn kinh doanh khách sạn, hãy trung thực và cam kết mang đến các sản phẩm dịch vụ tốt nhất và an toàn nhất cho từng vị khách hàng.
Ban đầu được đăng bởi:Cập nhật tin tức https://quantrinhahang.edu.vn
June 30, 2018 at 10:11AM
Nhận xét
Đăng nhận xét