Máy POS Là Gì – Quy Trình Thanh Toán Bằng Máy POS

Máy POS là công cụ được nhiều khách sạn và nhà hàng hiện nay sử dụng trong việc thanh toán tiền cho khách. Bạn là nhân viên nhà hàng hay khách sạn? Vậy bạn đã biết máy POS là gì và quy trình thanh toán thông qua máy POS như thế nào chưa?

Máy POS là công cụ được nhiều khách sạn và nhà hàng hiện nay sử dụng trong việc thanh toán tiền cho khách. Bạn là nhân viên nhà hàng hay khách sạn? Vậy bạn đã biết máy POS là gì và quy trình thanh toán thông qua máy POS như thế nào chưa? Hãy cùng http://quantrinhahang.edu.vn khám phá sự tiện lợi của công cụ thanh toán hiện đại này.

Máy POS là gì?

POS (viết tắt của từ Point of Sale) là máy chấp nhận thanh toán bằng thẻ, được các nhà hàng, khách sạn, siêu thị… sử dụng để khách hàng thanh toán các khoản phí dịch vụ. Máy được thiết kế nhỏ gọn, cầm chắc trong lòng bàn tay và dễ dàng lắp đặt, không tốn quá nhiều không gian. Hiện nay, máy POS hiện diện rất nhiều tại các quầy thu ngân của điểm mua sắm, nhà hàng, khách sạn, siêu thị, cửa hàng… mang đến sự tiện lợi cho khách hàng.

 Máy POS là công cụ thanh toán bằng thẻ nhanh chóng và tiện lợi

Thẻ chấp nhận thanh toán bằng máy POS là thẻ nội địa và quốc tế. Thẻ quốc tế là loại thẻ chấp nhận thanh toán trên toàn cầu như thẻ Visa (số thẻ bắt đầu bằng số 4), thẻ MasterCard (số thẻ bắt đầu bằng số 5), thẻ JCB (số thẻ bắt đầu bằng số 35), Unionpay (số thẻ bắt đầu bằng số 62). Thẻ nội địa là thẻ ATM của các ngân hàng như BIDV, Vietcombank, Vietinbank, Techcombank… đều có thể thực hiện thanh toán qua hệ thống máy POS.

Theo quy định của Ngân hàng Nhà nước, việc giao dịch thông qua máy POS không thu phí người sử dụng hay chủ thẻ. Phí thu từ máy POS là cửa hàng, cơ quan tổ chức, đơn vị kinh doanh phải trả cho ngân hàng cung ứng máy POS. Hiện mức phí đang áp dụng để thu với đơn vị chấp nhận thẻ là với thẻ quốc tế là từ 2% đến 2.5%, thẻ nội địa là <1% tính trên tổng giao dịch đã thực hiện tại máy POS.

Cách thức thanh toán bằng máy POS hiện nay ra sao?

Hiện nay có 3 cách thanh toán thông qua máy POS dành cho khách hàng phổ biến sau đây:

• Thanh toán bằng điện thoại (không cần sử dụng thẻ): Phương thức này được sử dụng thông qua các ứng dụng thanh toán trên điện thoại như Android Pay, Apple Pay, Samsung Pay. Khách hàng sau khi cài đặt ứng dụng tương thích, chỉ cần để điện thoại lại gần máy POS, nhập PIN là hoàn tất quá trình thanh toán.
• Thanh toán bằng cách cắm thẻ: Phương thức này dành cho loại thẻ chip EMV - công nghệ này có ở thẻ quốc tế Visa/ MasterCard/ JCB... Việc thanh toán bằng cách cắm thẻ an toàn hơn quẹt thẻ thẻ từ nhiều lần. Thông thường, cách này sẽ không cần nhập mã PIN khi thanh toán.
• Thanh toán bằng cách quẹt thẻ: Đây là cách thanh toán qua POS thường gặp nhất. Khách hàng thực hiện quẹt thẻ, nhập mã PIN và hoàn tất thanh toán. Cách thanh toán này dành cho thẻ từ - công nghệ đang áp dụng cho các thẻ nội địa mà phổ biến nhất là thẻ ghi nợ nội địa.

Máy POS chấp nhận thanh toán thông qua điện thoại, cắm thẻ và quẹt thẻ

Quy trình thanh toán thông qua máy POS bằng phương thức quẹt thẻ như thế nào?

• Khi nhận thẻ thanh toán từ khách hàng, nhân viên phải phân biệt thẻ có hợp lệ không
• Nhân viên phải xem xét tên chủ thẻ và tên trên màn hình máy POS có trùng nhau hay không (có thể yêu cầu khách xuất trình giấy tờ tùy thân để kiểm tra)
• Kiểm tra xem số bắt đầu trên thẻ cho đúng với số quy định của loại thẻ hay không
• Kiểm tra xem 4 số đầu tiên của các loại thẻ quốc tế có được in lại ở hàng dưới và trùng khớp với dòng trên không, thẻ có còn nguyên vẹn, cong vênh, có bị tẩy xóa hay hết hạn sử dụng hay không
• Sau khi đã xác nhận thẻ hợp lệ, nhân viên sẽ yêu cầu chủ thẻ nhập số PIN (đối với thẻ nội địa) và nhập số tiền cần thanh toán
• Sau đó, nhân viên thu ngân in biên lai để khách hàng ký tên xác nhận
• Nhân viên có trách nhiệm đối chiếu chữ ký trên thẻ và chữ ký trên biên lai để bảo vệ quyền lợi và hạn chế rủi ro cho khách hàng
• Sau đó, nhân viên sẽ giao lại hóa đơn và thẻ cho khách hàng là hoàn tất quá trình thanh toán.

Máy POS thật sự là công cụ hữu ích giúp cho việc thanh toán tiền trở nên nhanh chóng và tiện lợi cho cả khách hàng và nhân viên nhà hàng hay khách sạn. Tuy nhiên, nhân viên cần lưu ý khi thực hiện quy trình thanh toán bằng máy POS cho khách hàng để hạn chế tuyệt đối những sai sót đáng tiếc có thể xảy ra.