Lễ tân tiếng Anh là receptionist, các bạn yêu thích ngành Khách sạn chắc hẳn đều biết. Thế nhưng, lễ tân khách sạn không chỉ có mỗi từ đó đâu, mà còn một vài từ đồng nghĩa khác bạn có thể bắt gặp trên nhiều mẩu tin tuyển dụng. Đó là những từ nào?
Lễ tân tiếng Anh là receptionist, các bạn yêu thích ngành Khách sạn chắc hẳn đều biết. Thế nhưng, lễ tân khách sạn không chỉ có mỗi từ đó đâu, mà còn một vài từ đồng nghĩa khác bạn có thể bắt gặp trên nhiều mẩu tin tuyển dụng. Đó là những từ nào?
Lễ tân tiếng Anh là gì? Lễ tân tiếng Anh khách sạn là gì?
Lễ tân tiếng Anh là receptionist. Lễ tân khách sạn là hotel receptionist, lễ tân nhà hàng là restaurant receptionist. Ngoài ra, lễ tân còn có những từ đồng nghĩa như front desk agent, front desk clerk, front office clerk… Đây là những từ được các mẩu tin tuyển dụng tiếng Anh sử dụng rộng rãi.
Lễ tân khách sạn làm công việc gì?
- Chào đón khách, thực hiện check-in, check-out cho khách
- Tư vấn và bán phòng cho khách vãng lai
- Bán chéo và nâng hạng phòng cho khách có nhu cầu
- Giải đáp thắc mắc của khách
- Tiếp nhận than phiền, phàn nàn từ khách và đưa ra giải pháp
- Nhận cuộc gọi điện thoại theo tiêu chuẩn khách sạn
- Nhập liệu, thanh toán chi phí tiền phòng, tiền dịch vụ khách sử dụng
- Giữ vệ sinh khu vực lễ tân sạch sẽ, gọn gàng
- Làm các báo cáo trong ngày, báo cáo tháng
- Thực hiện những công việc khác theo yêu cầu cấp trên
Lễ tân nhà hàng làm công việc gì?
- Chào đón khách ngay khi khách bước vào nhà hàng
- Hỏi khách đã đặt bàn chưa và dẫn khách tới bàn nếu có đặt trước
- Với khách chưa đặt bàn, hỏi rõ khách đi bao nhiêu người, có yêu cầu đặc biệt gì về chỗ ngồi không
- Sẵn sàng giới thiệu món ăn và giải đáp thắc mắc của khách hàng
- Hiểu rõ thực đơn nhà hàng, tư vấn về các lựa chọn
- Trong trường hợp không còn bàn, phải sử dụng danh sách chờ
- Nắm rõ tình trạng bàn để thông báo khách kịp thời
- Báo cáo tình hình đặt bàn cho quản lý vào mỗi đầu ca
- Báo cáo với quản lý tất cả các sự cố xảy ra trong nhà hàng
- Báo cáo số lượng khách ra vào nhà hàng
- Vệ sinh khu vực lễ tân, bảo quản, quản lý vật dụng làm việc
- Sắp xếp lại khu vực làm việc vào cuối mỗi ngày
- Bàn giao công việc cho ca sau theo dõi
Quantrinhahang vừa giải đáp câu hỏi “Nhân viên lễ tân tiếng Anh là gì?”. Tùy vào môi trường yêu thích mà bạn trẻ có thể lựa chọn trở thành lễ tân khách sạn hoặc lễ tân nhà hàng. Nhìn chung, cả hai đều là công việc với mức lương khởi điểm hợp lý và là bước đệm quan trọng để thăng tiến lên những vị trí cấp cao hơn.
Học lễ tân cùng Hướng Nghiệp Á Âu
Hiểu rõ nhu cầu học nghề lễ tân ngày càng tăng cao của thế hệ trẻ hiện đại, Hướng Nghiệp Á Âu đã nghiên cứu và cho ra đời khóa Quản Trị Tiền Sảnh dành riêng cho bạn trẻ yêu thích công việc lễ tân khách sạn, nhà hàng. Khóa học sở hữu nhiều ưu điểm sau:
- Đội ngũ giảng viên là những chuyên gia, quản lý bộ phận Tiền sảnh, có kinh nghiệm làm việc tại các tập đoàn khách sạn quốc tế như IHG, Marriott, Accor…
- Trang bị kiến thức nghiệp vụ lễ tân như tiếp đón khách, check-in, check-out cho khách, hỗ trợ đặt phòng, hướng dẫn các dịch vụ cho khách, giải quyết than phiền…
- Bổ sung kiến thức chuyên về quản trị nhân sự, quản lý chất lượng phục vụ, quản trị thương hiệu…
- Đào tạo kỹ năng mềm về giao tiếp, bán hàng, nắm bắt tâm lý khách hàng…
- Cơ sở vật chất và phòng học thực hành nghiệp vụ được thiết kế mô phỏng không gian làm việc thực tế của bộ phận Tiền sảnh đúng theo tiêu chuẩn khách sạn 5 sao.
- Học viên được làm quen với phần mềm quản lý khách sạn iHotelier chuyên dụng dành cho khách sạn từ 4 sao trở lên.
- Đảm bảo 100% giới thiệu thực tập tại các khách sạn 3-5 sao quốc tế.
- Kết thúc khóa học, học viên được cấp chứng chỉ của Tổng cục Giáo dục Nghề nghiệp có giá trị toàn quốc.
Mọi thông tin về chương trình Quản Trị Tiền Sảnh, bạn vui lòng điền vào form bên dưới để được liên hệ và tư vấn miễn phí nhé!
Nhận xét
Đăng nhận xét